 Здать ноубук обратно по грантии (DNS магазин)
| Автор |
Сообщение |
MAGAZINE
First Post |
 Добавлено: Вс Апр 01, 2012 10:15 pm Заголовок сообщения: Здать ноубук обратно по грантии (DNS маг... |
 |
|
Подскажите пожалуйста.
Есть ноубук SONY.
Спустя 6мес. стал зависать, перегрев камня.
Могу ли я вернуть его и получить назад свои деньги.
Еще раз напомню, что проблема внутри, всякие WIndows и звезды на небе не причем.
Слышал недавно про закон о не возврате технически сложных устройств. |
|
|
 |
|
| Добавлено: Чт Апр 05, 2012 9:27 pm |
|
|
Ребят я ничего не курочил, в акте это тоже написано =). Акт на руках, отказная на руках.
Большое спасибо за ответы, буду дальше заниматься.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Чт Апр 05, 2012 11:57 pm |
|
|
| MAGAZINE писал(а): | Ребят я ничего не курочил, в акте это тоже написано =). Акт на руках, отказная на руках.
Большое спасибо за ответы, буду дальше заниматься. |
сейчас вам надо только претензию написать и вх. номер поставить. Больше ничего. А дальше с вами свяжутся и все. Жесткий поменяют по гарантии.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Апр 06, 2012 8:13 am |
|
|
| Дядька Пашка писал(а): | | MAGAZINE писал(а): | Ребят я ничего не курочил, в акте это тоже написано =). Акт на руках, отказная на руках.
Большое спасибо за ответы, буду дальше заниматься. |
сейчас вам надо только претензию написать и вх. номер поставить. Больше ничего. А дальше с вами свяжутся и все. Жесткий поменяют по гарантии. |
Еще раз повторяюсь, речь не идет о ремонте, нужен возврат денег.
Почему половина говорит можно вернуть деньги, другая говорит нельзя вернуть деньги. Мне стоит добиваться возврата или нет, вот в чем главный вопрос.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Апр 06, 2012 8:44 am |
|
|
| MAGAZINE писал(а): | | Мне стоит добиваться возврата или нет, вот в чем главный вопрос |
Я бы попробовал.
Времени потратишь немного.
Хуже не будет.
сходи в общество защиты прав потребителей, это их тема.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Апр 06, 2012 9:34 am |
|
|
| Boyarin_law писал(а): | | MAGAZINE писал(а): | | Мне стоит добиваться возврата или нет, вот в чем главный вопрос |
Я бы попробовал.
Времени потратишь немного.
Хуже не будет.
сходи в общество защиты прав потребителей, это их тема. |
Спасибо.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Апр 06, 2012 1:37 pm |
|
|
| MAGAZINE писал(а): | Еще раз повторяюсь, речь не идет о ремонте, нужен возврат денег.
Почему половина говорит можно вернуть деньги, другая говорит нельзя вернуть деньги. Мне стоит добиваться возврата или нет, вот в чем главный вопрос. |
мда......гамлетовские душераздирающие терзания. Быть- не быть. Жить - не жить. Идти- не идти. Стоит - не стоит. В чем смысл жизни? и так до беконечности.... 
Че вы в магазин-то до сих пор не идете? у вас все карты на руках
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Апр 06, 2012 4:10 pm |
|
|
| Зимушка-зима писал(а): | | ... |
еще раз повторю, я ходил в магазин, я сдал экспертизу, я все написал, все получил. = Мне отказали
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Апр 06, 2012 5:05 pm |
|
|
| MAGAZINE писал(а): | | Зимушка-зима писал(а): | | ... |
еще раз повторю, я ходил в магазин, я сдал экспертизу, я все написал, все получил. = Мне отказали |
Странно, очень странно все это. Надо было хорошенько поскандалить с ними)
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Апр 06, 2012 9:48 pm |
|
|
| GanG писал(а): |
Да я разве спорю, в этой стране все через Ж :) Зачем нужны знания и кому нужна правда, если можно тупо "отжать денег" прикрывая свою ж "законом". Проехали :) |
Закон есть закон, попадёшь в Думу перепишешь под себя 
А ДНС, кроме упущенной выгоды от перепродажи, на этом не прогорит - вернет бракованный товар поставщику и получит взамен такой же новый (будем надеяться без брака)...
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Сб Апр 07, 2012 5:46 pm |
|
|
|
в понедельник буду обращаться в защиту прав потребителей.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вс Апр 08, 2012 12:00 am |
|
|
хотел бы уточнить:
1. сервис какой? АСЦ Сони?
2. если АСЦ, то просто выдали бумажку что винт неисправен или предлагали замену неисправных на исправными, да сами отказались?
3. а что сервис по поводу перегрева сказал?
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вс Апр 08, 2012 12:32 pm |
|
|
| MiholDP писал(а): | хотел бы уточнить:
1. сервис какой? АСЦ Сони?
2. если АСЦ, то просто выдали бумажку что винт неисправен или предлагали замену неисправных на исправными, да сами отказались?
3. а что сервис по поводу перегрева сказал? |
1. АСЦ официальный Омский Сони, название не помню.
2. Бумажку выдали, я отказался от ремонта.
3. Перегревов нет и не было, в смарте написано, что за период жизни винчестера перегревов не было. СЦ сказал - ремонт гарантийный, то есть брак.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вс Апр 08, 2012 1:21 pm |
|
|
Вот вопреки всем кто говорит, что в ДНС все круто и заипато с обменом. Расскажу как я МФУ покупал и возвращал.
В общем пришел я в ДНС конкретно описал то, что мне нужно.
Копир, принтер, сканер, возможность без проблем заправить, и уточнил сколько сделает страниц картридж. Консультант указал на Самсунг 4600(если память не изменяет), сказал что 5т.с. копий без б и потом заправка или покупка картриджа.
Окей. Я покупаю.
Проходит 4 недели, распечатано было 400 страниц и тут МФУ начинает мигать, мол давай мне новый картридж. И при этом еще печатая неплохо, но с затупами(распечатает пару страниц и начинает долбить просьбой о новом картридже).
Ладно думаю заправлю.
Х... на, чипованый. Никто никогда такие не заправлял на тот момент, обойти защиту пока не умели.
Я пришел к ним в СЦ, объяснил все конкретно с перспективами того, что они в суде просрут. Ну куда там, они считали себя пупами земли, мол это пробный картридж и вообще нельзя заправлять картридж и рассчитан он на 2-3 т. стр.. Пошел ка друг ты лесом.
Без б. Сел основательно прокурил всю документацию по МФУ и международный стандарт измерения возможной распечатки кол-во страниц картриджами.
В итоге они в суде пытались доказать, что я обязан был знать, что где-то там в недрах картриджа есть пометка о том, что это пробный картридж. Но сослаться хоть на что нибудь документальное, где было бы написано об этом не могли.
Итог, деньги вернули, МФУ забрали и.т.д.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вс Апр 08, 2012 1:31 pm |
|
|
| heeey-_-j писал(а): | | Вот вопреки всем кто говорит, что в ДНС все круто и заипато с обменом. Расскажу как я МФУ покупал и возвращал. |
Гм...
Покупал в ДНС лазерник НР, из недорогих, в маленький офис на 2 машины (не себе).
Оказался затуп с работой по сети, хотя с одной машиной работает как часы, видимо, проблема с драйверами.
Думал, что фиг поменяют (кто там по сетке будет что тестировать, хех, да и картридж вскрыт, есессно).
Однако ж поменялся на кэнон без проблем. По сей день аппарат служит верой и правдой.
В СЦ ничего не носил, все решилось на уровне магазина.
Мэй би, зависит от конкретного сотрудника, с которым решаешь вопрос.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вс Апр 08, 2012 4:01 pm |
|
|
| MAGAZINE писал(а): |
1. АСЦ официальный Омский Сони, название не помню.
2. Бумажку выдали, я отказался от ремонта.
3. Перегревов нет и не было, в смарте написано, что за период жизни винчестера перегревов не было. СЦ сказал - ремонт гарантийный, то есть брак. |
Ну тогда по порядку:
- товар у вас технически сложный
- недостаток несущественный (желающим подискутировать на тему существенности - читать определения в ЗоЗПП, т.к. отталкиваемся от этого)
- с момента покупки прошло более 15 дней.
- отказ от ремонта в данном случае для малосущественнен
Исходя из эти начальных условий, использование ст. 18 ЗоЗПП (о котором здесь упоминали) не представляется возможным - слишком много времени прошло с момента продажи технически сложного устройства с несущественным недостатком. А значит заменить товар или вернуть деньги возможно только при: наличии существенного недостатка (его у вас нет, по крайней мере пока), нарушении сроков устранения недостатка (вы от этого сами отказались), невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его РАЗЛИЧНЫХ недостатков (а вот это уже интересно!).
Таким образом, вернуть деньги исходя из начальных условий не получится, но можете попробовать в течение года возить его в СЦ с разными неполадками, наберете месяц невозможности использования и пишите претензию на возврат денег (именно возврат) и вероятнее всего вы их получите в течение 10 календарных дней. Но я бы рекомендовал требовать замены, т.к. цена ноутбука при замене будет учитываться ПОКУПНАЯ (указанная в документах покупки), причину объяснять не буду - и так понятно, правда в этом случае срок удовлетворения требований может увеличится до 30 дней (плюс возможны 20 дней на дополнительную проверку качества). Ну и конечно, можно сдать на ремонт и надеяться на просрочку 45 дней на ремонт.
Экономя время собеседников - я знаю о чем говорю, долго работал директором компьютерного магазина и подобных вопросов была масса.
P.S. В начале поста что-то писали про перегрев камня, а не винта. Сервис по этому поводу что-нить сказал?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
НОВОСТИ ОМСКА 